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Une question sur un produit, une livraison ou le choix d’un accessoire ? Préparez les bonnes informations pour obtenir une réponse utile.
Demande produit
Indiquez l’espèce, l’âge, le gabarit, le type de repas et le comportement observé. Exemple : chien moyen qui avale ses croquettes, chat qui mange trop vite, besoin d’un tapis pour texture humide.
Demande livraison
Indiquez le numéro de commande, le nom utilisé pour la commande et le problème observé. Le délai annoncé pour l’ouverture est : expédition sous 3-4 jours ouvrés, puis Colissimo en 6 à 10 jours.
Retour ou rétractation
Pour une demande de retour, indiquez la date de réception, le produit concerné et l’état du produit. Le cadre général du droit de rétractation à distance est présenté par Service-Public : service-public.fr.
Santé animale
Bye Glouton ne donne pas de diagnostic. Si votre animal montre un symptôme inquiétant, contactez un vétérinaire.
Litige consommateur
Pour les litiges de consommation transfrontaliers, l’Union européenne met à disposition le portail consumer-redress.ec.europa.eu.
