Politique d’expédition

Quels sont les délais de livraison de nos produits ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni en dehors de l'Espace Économique Européen.

Nos délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine & Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de votre commande.

Les délais peuvent varier selon le produit commandé et le transporteur.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier que vous avez fourni des informations correctes lors de votre commande.

Si vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez notre Service Client dans les 30 jours ouvrés suivant votre commande afin que nous puissions vous aider.

Quelles options de livraison proposez-vous ?

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi afin de garantir leur bonne réception. Nous attachons une attention particulière à l'emballage de nos gamelles, notamment les modèles en céramique qui voyagent avec un calage protecteur.

Frais de livraison

France métropolitaine & Union Européenne :

• 4,95 € pour une commande inférieure à 69 €
• OFFERTS à partir de 69 € d'achat

Nous n'expédions pas en dehors de l'Union Européenne ni vers les DOM-TOM.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Votre commande sera emballée et expédiée dans les meilleurs délais. Dès qu'elle aura été prise en charge par le transporteur, nous activerons votre numéro de suivi et vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi.

Si vous ne recevez pas ce lien, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à contact@byeglouton.com.

Réclamation

Que faire si mon colis a été endommagé à l'arrivée ?

Si votre colis ou vos articles ont été endommagés à l'arrivée (gamelle céramique fendue, emballage déchiré, etc.), contactez-nous dès que possible en nous fournissant des photos du colis et des articles endommagés.

Pour un traitement prioritaire, vous pouvez nous écrire directement à contact@byeglouton.com. Dès réception de votre demande, nous la traiterons rapidement et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Que faire si j'ai reçu des articles incorrects ?

Vérifiez d'abord votre confirmation de commande pour la comparer avec les articles reçus (modèle de gamelle, taille, couleur). Si vous constatez une erreur, contactez-nous à contact@byeglouton.com et nous corrigerons la situation.